Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між FreshBowl (далі — «Ми», «Компанія», «Надавач послуг») та користувачами (далі — «Ви», «Клієнт») нашого веб-сайту та послуг консультацій з харчування.

Використовуючи наш сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами повністю та беззастережно. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ці Умови укладені відповідно до законодавства України та підлягають його юрисдикції.

2. Опис послуг

FreshBowl надає наступні види послуг:

• Індивідуальні консультації з харчування та дієтології
• Розробка персональних програм харчування
• Освітні консультації щодо здорового способу життя
• Супровід та підтримка в процесі зміни харчових звичок

Важливо:

Наші послуги носять консультаційний та освітній характер. Ми не займаємося лікуванням захворювань і не замінюємо медичну допомогу. Всі рекомендації мають бути узгоджені з вашим лікуючим лікарем.

3. Порядок замовлення та надання послуг

Процедура замовлення послуг включає:

1. Заповнення форми заявки на сайті або телефонне звернення
2. Підтвердження заявки нашим консультантом протягом 24 годин
3. Узгодження деталей консультації (дата, час, формат)
4. Оплата послуг згідно з обраним тарифом
5. Проведення консультації в узгоджений час

Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг без пояснення причин. У такому випадку всі сплачені кошти повертаються клієнту в повному обсязі.

4. Вартість послуг та порядок оплати

Вартість послуг зазначена на сайті в гривнях (₴) та включає всі податки. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на послуги з попереднім повідомленням клієнтів.

Оплата послуг здійснюється:

• Банківською карткою через захищені платіжні системи
• Банківським переказом
• Готівкою при очній консультації (за попереднім узгодженням)

5. Права та обов'язки клієнта

Клієнт має право:

• Отримувати якісні послуги відповідно до договору
• Вимагати дотримання конфіденційності
• Перенести консультацію за 24 години до початку
• Отримати повернення коштів згідно з політикою повернення

Клієнт зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно сплачувати за послуги
• Повідомляти про скасування за 24 години
• Консультуватися з лікарем перед зміною харчування

6. Права та обов'язки надавача послуг

Ми маємо право:

• Відмовити в наданні послуг без пояснення причин
• Змінювати ціни з попереднім повідомленням
• Припинити надання послуг при порушенні умов
• Вимагати оплати за надані послуги

Ми зобов'язуємося:

• Надавати послуги належної якості
• Дотримуватися конфіденційності
• Повідомляти про зміни в роботі
• Забезпечувати захист персональних даних

7. Скасування та повернення коштів

Умови скасування консультацій та повернення коштів:

• Скасування за 24+ годин: повне повернення коштів або перенесення консультації
• Скасування менше ніж за 24 години: повернення 50% від сплаченої суми
• Неявка без попередження: кошти не повертаються
• Скасування з нашого боку: повне повернення коштів протягом 5 робочих днів

8. Обмеження відповідальності

Медичний дисклеймер:

Послуги FreshBowl не є медичними послугами. Ми не діагностуємо, не лікуємо та не запобігаємо жодним захворюванням. Всі рекомендації мають бути узгоджені з кваліфікованим лікарем.

Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу. Ми не несемо відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Непрямі збитки або втрату доходів
• Наслідки недотримання рекомендацій
• Погіршення здоров'я через ігнорування медичних порад

9. Конфіденційність

Ми гарантуємо повну конфіденційність всієї інформації, отриманої від клієнтів. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Всі наші співробітники підписують угоди про нерозголошення. Інформація може бути передана третім особам тільки за вашою письмовою згодою або у випадках, передбачених законодавством.

10. Врегулювання спорів

У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються спробувати врегулювати їх шляхом переговорів. При неможливості досягнення згоди спори розглядаються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Клієнти також мають право звернутися до органів захисту прав споживачів або скористатися послугами альтернативного врегулювання спорів.

11. Зміни умов використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів не менше ніж за 30 днів до їх набуття чинності. Продовження користування послугами після набуття чинності змінами означає згоду з оновленими умовами.